Можем ли мы сегодня, невзирая на возраст, чувствовать себя полноценными, будучи не подключенными к информационным потокам, технологиям?! Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня потребителя. Девиз нынешнего года звучит так: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Оно и понятно: в мире в настоящее время насчитывается 23,1 млрд смарт-устройств, что превышает число людей в три раза.
Появление «умных» технологий привносит много возможностей для потребителей. Однако существуют и причины для беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и нераскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношении того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.
Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во все возрастающем количестве товаров. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того, касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети интернет.
Всемирный день прав потребителей – хороший повод еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность электроники, и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.