Проверяйте, изучайте, ищите

В современных условиях стремительного развития онлайн-торговли и глобальных цепочек поставок, проблема безопасности продукции приобрела беспрецедентный масштаб. В связи с этим накануне Всемирного дня прав потребителей, который в этом году пройдет под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители», ведем беседу с  ведущим специалистом-экспертом Нефтекамского ТО Управления Роспотребнадзора по РБ Забидой Хузиной:

         - Согласно данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), 87% товаров, отозванных из оборота или запрещенных к реализации, продолжают продаваться в интернете. Это означает, что опасная продукция не исчезает с рынка, а лишь меняет канал сбыта, становясь доступной для потребителей по всему миру. Забида Рахиповна, каковы основные угрозы небезопасных товаров?

         - В первую очередь, это риски для здоровья и жизни. Токсичные материалы в детских игрушках, пожароопасная электроника, фальсифицированные продукты питания – все это может причинить серьезный вред. Все это имеет и экономические последствия. Приобретение некачественного товара – это всегда потерянные деньги.  С опасной продукцией из-за ее кажущейся доступности чаще сталкиваются наиболее уязвимые слои населения, что говорит о социальном неравенстве.     

         - В этих условиях особую значимость приобретает правовая грамотность потребителей и знание современных инструментов защиты своих прав. Что нужно знать потребителю:

         - Право на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей». Это базовое право действует независимо от способа покупки – в обычном магазине или через интернет. Вот несколько советов, основанных на принципах, продвигаемых потребительскими организациями по всему миру:  

1. Наличие информации. Ваше право — знать все о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке - уже тревожный сигнал.
2. Проверяйте перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Роскачества), проверяйте наличие сертификатов соответствия.
3. Осторожность в онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.
4. Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом в Роспотребнадзор через сайт или горячую линию. Ваша жалоба может предотвратить чью-то беду.
5. Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, вы финансируете рынок, где правит бал безответственность и пренебрежение безопасностью.

         Главная задача Роспотребнадзора – в создании рынка безопасных и качественных товаров. В большой степени этому способствуют новые цифровые инструменты обеспечения качества и безопасности продукции и контроля в сфере ее оборота. Так, после введения цифровой маркировки не только значительно выросли объемы продукции, легально зарегистрированной в обороте, но и появилась защита от покупки некачественного, нелегального или опасного товара у потребителя.

         Нефтекамским ТО Управления  Роспотребнадзора по РБ будут проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей: горячая линия, лекции, семинары, уроки и иные формы мероприятий, направленные на повышение потребительской грамотности, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.

- Забида Рахиповна, пользуясь случаем, хотелось бы узнать, какие вопросы волновали янаульцев в 2025 году?

- К нам поступило 25 обращений. В частности, жители района жаловались на наличие тараканов на  объекте  общественного питания, качество продуктов питания, загрязнение воздуха от сжигания отходов животноводства, несоблюдение расстояния между контейнерной  площадкой до жилых домов, качество централизованной питьевой воды в Янауле, в Каймаше, запах сероводорода в селе Ижболдино. Также жители поднимали вопросы, связанные с шумом в ночное время от автотранспорта возле круглосуточного магазина, от кондиционера, установленного магазином, несвоевременной доставкой товара и т.д. Каждый заявитель получил ответ по существу: все обращения были рассмотрены в установленном порядке.